11月22日，南疆銷售每日晨會按常規召開，不同的是盛和總經理李宏剛以會代訓的形式，就21日全員參加的培訓內容進行了總結，并組織大家相互交流培訓心得。
11月21日南疆銷售部全體人員參加了“時代光華”培訓機構的培訓課程《關鍵時刻——以服務促銷售》。培訓講師王曉云系工商管理碩士、中國MBA華東聯盟副秘書長、金融業大型會議營銷策劃、銀行營業廳專業化銷售咨詢顧問。
李宏剛總經理首先分享了近期酒類行業關注的熱點：茅臺的價格爭議、塑化劑事件、五糧液和瀘州老窖的偷稅漏稅事件等等，以此提醒大家多關注行業信息、關注品牌形象。會上，南疆銷售部全體人員各抒己見，紛紛發表了各自的感想：
李宏剛總經理：參加此次培訓，重點學習全面認識客戶服務，我們要從點滴的細節來關注品牌的傳播。我們每個人在團隊中要充分展示自己。
朱照軍：我認為把握好“關鍵時刻”尤其是第一次見面給對方留下的“瞬間感受”，尤為重要。認真聽老師講授的定律“1=25=250”，即：美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友，如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感。反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。所以善待一個人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。學習和理解了這個定律后，我覺得口碑特別重要。
謝春森：事沒辦好，別人態度差等等都應該先找自己的原因。這次學習了很多的案例，使我明白要積極主動想辦法，真誠、善意的去跟客戶溝通，才能讓客戶心情愉快的幫助你。
張曉玟：以服務促銷售，在聽課時我就聯想到自己的工作，我的服務對象是：客戶和自己的同事，我也在不斷的思索怎樣改變方式方法、立場等，這些培訓內容對我幫助很大。
孫海恒：學習了有關人的性格的分析后，我一直在想，自己的性格不能強加于別人，做服務要因人而異、因地制宜，要改變自己，更好地適應你的服務對象。
王子文：盡管我接觸銷售的時間短，很多問題不了解，拜訪客戶時也常常膽怯，但通過此次培訓，我學習了“全面認識客戶服務”和“客戶服務關鍵時刻的行為模式”，才真正的意識到服務的重要性，所以在平時工作中我會認真學習，抓好每一個關鍵時間。
宋沛：因為我也是剛接觸銷售，所以此次培訓，我非常用心在聽并且記錄了很多東西，努力讓這些知識都滲透到我的工作中。第一天，我一個人去拜訪客戶的時候很緊張，在店外徘徊好長時間才進去，進去后也不知道怎樣與客戶溝通，通過培訓，我分析了自己的不足，再次拜訪客戶時我注意提高聲音、變化表情、讓自己自信起來，回訪效果明顯不一樣。
王玉青：企業內部營銷需要我們每個人有120%的執行力。要有團隊合作的精神，要多站在客戶和身邊同事的角度考慮問題，多溝通、多追蹤。
通過晨會上銷售人員站在各自角度上的分享，足見公司銷售團隊的成長和進步，大家一致認為：一定會珍惜每一次學習的機會，學以致用，突破自我，贏得每一個“關鍵時刻”。
（供稿：王玉青 編輯：鄭芳）
.jpg)
.jpg)
王曉云老師正在認真的講課
.jpg)
銷售部同事正在認真的聽課
.jpg)
銷售部同事在交流分享培訓心得